研究人员回顾了19项研究，以了解人工智能聊天机器人和自动化心理健康筛查工具是否能够帮助发现和支持在抑郁症和焦虑症中挣扎的青少年。这个问题对新加坡很重要，因为许多年轻人面临心理健康护理的障碍——长期等待列表、高昂费用以及对寻求帮助的文化犹豫。
大多数研究来自富裕的英语国家，而真正用18岁以下的青少年测试这些工具的研究极少。只有42%的研究针对不同文化调整了工具，仅有10.5%甚至测量了社会经济差异。这一差距对新加坡多元文化家庭来说意义重大，在这些家庭中，华族、马来族、泰米尔族等文化价值观会影响人们对精神疾病的看法和寻求支持的方式。
有真正治疗师的数字疗法有效；人工智能聊天机器人还没有
最明确的发现是：传统的在线疗法（由合格的心理健康专业人士通过视频或信息指导青少年进行认知行为疗法（CBT）等循证治疗）具有强有力的有效性证据。这已可通过新加坡的远程医疗服务获得，仍然是您最可靠的选择。
相比之下，人工智能聊天机器人和自动化筛查工具虽然显示能够吸引青少年并且看起来可行，但它们实际帮助的证据很薄弱且还不完整。研究人员尚未在亚洲青少年身上严格测试这些工具，所以我们真的不知道它们是否对您的孩子有效，或可能造成伤害。
安全漏洞和数据保护问题
研究人员指出了严重的实施问题。许多人工智能系统缺乏明确的未成年人保护措施、危机情况识别或了解何时将青少年转介给真正专业人士的能力。主要使用西方数据训练的工具可能会因为算法偏见而误诊或误解亚洲青少年的症状。还有一些未解决的问题：谁拥有您的孩子与聊天机器人分享的心理健康数据？它如何被存储和保护？大多数人工智能工具是独立运作的，与学校、诊所以及青少年实际使用的支持系统脱节。
新加坡家庭现在应该做什么
- 如果您的孩子需要心理健康支持，请选择通过已建立的远程医疗提供商进行治疗师指导的数字疗法，而不是人工智能聊天机器人。
- 如果您正在考虑使用人工智能驱动的筛查工具，请向提供商明确询问他们的保护措施、数据隐私实践，以及是否与真正的心理健康服务整合。
- 寻找承认亚洲家庭价值观和沟通方式的工具和服务，而不仅仅是翻译过的西方版本。